"El cliente ya se desbordó y no hay marcha atrás; el cliente del siglo XXI va por todo; se reveló. Ya en 1929, José Ortega y Gasset, un egregio pensador español a quien se le conoce como el filósofo universitario, en su libro: “La rebelión de las masas”, planteaba que en su evolución inexorable, las masas se iban a revelar; ya lo están haciendo y las organizaciones tendrán que alinearse a sus demandas o simplemente desaparecerán."
Este articulo lo tome del blog de Empresa Inteligente y nos hace reflexionar sobre los cambios necesarios dentro de la administración publica federal a la luz de los movimientos generados en las redes sociales que pueden llevar a un cambio o destitución del funcionario al mando de cualquier dependencia.
La Rebelión de las masas que predijo Jose Ortega y Gasset es una profecía que ya se esta cumpliendo en el mundo. Actualmente y se esta viendo reflejado en el hartazgo cotidiano del ciudadano hacia el sistema de gobierno del país en el que vive; el acceso a la información ha propiciado que más ciudadanos estén enterados de lo que antes sus gobierno ocultaban, las protestas ahora no nacen en los parques y plazas publicas en este siglo los movimientos de descontento ciudadano nacen de el ciberespacio y se materializan en las calles de las ciudades y pueblos. Hoy en día gobiernos, líderes, funcionarios y hasta clérigos son justiciados por usuarios de las redes sociales "Hoy ya nada esta oculto para el hombre moderno..."
Es necesario replantear el enfoque de la administración publica, debemos enfocar nuestras energías en rescatar el lado humano de las instituciones entender que las satisfacción del ciudadano marcara nuestro destino: seguir vigentes o desaparecer como sistema de gobierno.
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